Tham khảo

Quy định sử dụng kq 24 — minh bạch từ đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
kq 24 Quy định sử dụng kq 24 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã nêu trong điều khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử qua bước OTP. Quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, phương thức thanh toán. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản hoặc vấn đề giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kq 24 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán và quyền tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định kq 24

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Dịch vụ kq 24 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản sử dụng hiện hành.

Bước xác minh OTP đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn và ngăn giao dịch trái phép. Đây là quy trình bắt buộc cho lần rút đầu tiên qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong các ngày làm việc theo quy định bảo mật dữ liệu.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.